研究表明,英国电信旗下的付费电视业务有着较低的用户参与度。这导致了用户对其 TV 服务的不满,并提高了用户远离该服务的可能性。使用新鲜且具有包容性的重新设计旨在吸引整个英国电信的 TV 用户群体,并帮助他们像使用传统的电视频道那样,自然的与 VOD 服务进行互动。其结果是让使用不同设备的用户拥有了连贯而直观的体验。
英国电信持续投资于其 TV 服务的未来。他们从用户那里例行听取意见,并利用数据来推动产品决策,以确保用户为中心的策略仍是其发展的首要任务。
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