千百年来，科学家和哲学家们都深深痴迷于探索宇宙内部的运作方式。尽管在这个过程中诞生了数不清的理论，但毋庸置疑的是，无论哪一种阐释都是以人类为中心出发的。英国作家 Alan Wilson Watts 曾留下过这么一句话：“透过我们的眼睛，宇宙正感知着自己；透过我们的耳朵，宇宙正聆听着它的和谐；我们是见证者——透过我们，宇宙逐渐意识到它的荣耀，它的辉煌。”
作为设计师，我们尤其喜欢探索事物的内在本质：了解不同事物的运作方式和原理，以及不同决策背后的动机。事实上，这种对事物本质的探索能力是行为预测和依照预测进行设计的基础。这就是为什么我们在进行设计调研的时候，会观察、提问、质疑事物的运作方式，并试图根据我们的所见所闻塑造自身对事物的洞察与理解。这些洞察至关重要——它们为产品和服务体验的设计奠定了基础。
洞察包含了什么？
定义为对用户、消费者和客户行为背后所隐藏动机的深入探索，而不是留于表面的客观信息
洞察人类行为是我们在 frog 做设计的核心所在。我们在颠覆企业和行业的运作方式上有着超过五十年的经验。通过了解和重构人们与周围环境的互动方式，我们为客户、终端用户和整个社会创造了可观的价值。
随着我们向分析时代、人工智能时代、机械学习时代、物联网以及大数据时代的不断过渡，我们对人类行为的理解也将不断强化。这些新兴科技解锁了各种新的人类行为，也在这一过程中创造了未被满足的全新需求。在这个大背景下，我们作为设计师和创新者的职责是提升人类体验。而要做到这一点，我们首先需要对当前的现实有深刻的理解。
一个设计概念的成功，源于其带给人们的价值，这是一个显而易见却常被忽略的事实。通过洞察，我们将了解到驱使用户各种行为背后的实际动机和潜在痛点，这让我们可以跳脱原本思维的限制，从新的角度思考如何为用户打造更有意义的解决方案。
无论是律法、潮流、还是科技 —— 当任何社会制度发生新的变化时，之前的制度都会失去平衡，新的需求便会出现，以洞察的形式捕捉这些变化能为我们带来新的机遇。
你的洞察足够好吗？
解锁洞察潜能，你足够坚定吗？
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Cris 有着二十年以上领导创新和研发团队的经验。他善于使用创造性方式解决问题，开发和推出新的产品及服务。他的专长包括为企业建立创新模式、培养企业文化、以洞察力为主导进行产品和服务设计，以及开展创造性难题破解活动。
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