什么是设计运营 (DesignOps) ？

过去十年中，我们的许多客户将设计作为核心能力来投资，以促进组织的成长和创新。随着设计团队的扩张，他们对 “设计运营 (DesignOps)” 的需求也逐渐增长。对 frog 来说，设计运营并不新鲜。作为一个由数百名高度协作的设计师、技术人员以及策略师组成的全球团队，frog 天生具备设计运营的 DNA。在长达 50 年的创新历程中，设计运营帮助我们将数百种产品和服务成功推向市场。

作为一种以人为本的团队管理方法，设计运营可以帮助企业提高创造力和影响力。frog 在这方面经验丰富，为各行各业的客户提供了面对不同企业和消费者的产品和服务，帮助他们在内部建立、扩大和完善设计能力。许多 frog 成员甚至被聘请为诸多行业的领先企业发展设计运营 ，包括 Salesforce，Fitbit，Uber，InVision，Youtube，AirBnB，USAA 和 Microsoft 等。

frog 将设计运营视为数字化转型、设计思维、客户体验和敏捷产品交付的关键点之一。我们认为助力各种规模企业成功的，不是标准化的方法，而是各部分的组织协作。设计语言系统（DLS）是这种组织协作的纽带之一，它使设计团队的产出更佳，在大型项目中保持一致性，并提高设计的质量和速度。frog 很早就意识到设计系统的价值。实际上，早在 1984 年，我们就为 Apple 创建了第一个设计系统 — SnowWhite 设计语言，帮助 Apple 树立了产品卓越的标准，从而奠定了他们忠实的用户基础。

尽管现在借助软件就可以实现快速迭代和扩张，frog 在设计系统方面的经验对于打造成功设计的重要性并未减弱。过去 20 年中，frog 建立了超过 30 个设计语言系统，帮助客户获得了巨大的回报。1998 年，我们帮助戴尔设计了大获成功的电子商务网站；2011 年，我们帮助通用电气建立了支持工业物联网应用的设计系统，在第一年就使生产率提高了 100％， 并节省了 3000 万美元的开发成本。2014 年，我们与 Intuit 合作创建了 Harmony 设计系统，用于 Quickbooks 的再设计和云端支持。这使得他们的利润增长了 30％，NPS 得分提高了 2 倍；2017年，我们帮助保时捷建立的设计系统，推动了 Porsche Connect 和 Porsche Offroad Precision 本地应用程序的成功；去年，我们利用工具和运营方法，简化了数字服务的设计和交付流程，帮助我们的创业客户 Alto 在 12 个月内实现从纸上概念到想法落地。Alto 于 2019 年 1 月在美国达拉斯面市，并在之后顺利获得两轮共 1,450 万美元的融资。

frog 的使命是用设计推动商业变革。我们的设计运营服务对于客户的成功尤为重要，因为它能够释放企业中的设计力量。我们热爱创造，也热衷于帮助客户将新产品和服务推向市场。更重要的是，我们的设计不仅仅满足于当下，更要保证客户的长远利益。通过对产品开发中涉及的人员、工具和协作的全盘考虑，我们的设计运营方法不仅可以帮助客户快速进入市场，而且可以帮助他们建立持久的消费者关系。